Chính sách vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng 

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty của chúng tôi
• Ship hàng

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng 

Thông thường sẽ giao hàng trong vòng 4h kể từ khi xác nhận thành công đơn hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng từ 8h-17h tất cả những ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua Hotline và cho VAFCO biết thời gian bạn muốn nhận được hàng.

Những đơn hàng ở các tỉnh thành khác TPHCM sẽ được báo chính xác cụ thể thời gian giao hàng khi khách đặt hàng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

VAFCO có thể giao hàng toàn quốc.

VAFCO sẽ giao hàng miễn phí nội thành TPHCM với đơn hàng từ 1,000,000đ trở lên, đối với những đơn hàng có tính phí VAFCO sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi bạn đặt hàng.

Nếu bạn đặt hàng gửi về tỉnh khác TPHCM, bạn cần cung cấp thông tin nhà xe hoặc VAFCO sẽ gửi hàng bằng đường máy báy cho bạn.

Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi VAFCO liên hệ được với đơn vị vận chuyển.

Những đơn hàng tại nội thành TP.HCM sẽ do nhân viên của VAFCO trực tiếp giao.

Ở những tỉnh thành khác, bạn vui lòng thanh toán trước bằng chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, VAFCO sẽ cho chuyển hàng cho bạn qua đường xe hoặc đường hàng không.

Tuy nhiên bạn cần liên hệ trước khi đến qua số điện thoại: 02862811063 để VAFCO phục vụ bạn một cách tốt nhất.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi shop.vietasiafoods.com. 

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện".

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Mã vận đơn của đơn hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, shop.vietasiafoods.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.